हिमाचलवासियों की शिकायतें अब सरकार फोन पर सुनेगी। गुड़िया और होशियार हेल्पलाइन के बाद जयराम सरकार नए साल में सीएम हेल्पलाइन शुरू करने जा रही है। सरकार ने सीएम हेल्पलाइन स्थापित करने का मसौदा तैयार कर दिया है, जिसके लिए टेंडर प्रक्रिया आरंभ हो गई है।
प्राइवेट कॉल सेंटर कंपनियों से टेंडर आमंत्रित किए गए हैं। सीएम हेल्पलाइन के लिए एक नंबर भी जारी होगा। इस पर कोई भी अपनी शिकायत या समस्या दर्ज करवा सकता है। जनमंच के बाद यह दूसरा प्रयास होगा, जिसमें जनसमस्याओं का जल्द समाधान की कोशिश की जाएगी।
लोकसभा चुनाव से ठीक पहले सीएम हेल्पलाइन स्थापित करने के प्रयास किए जा रहे हैं। सूत्रों से मिली जानकारी के मुताबिक सीएम हेल्पलाइन पर आने वाली शिकायत का निपटारा सुनिश्चित किया जाएगा। इसका समाधान होने के बाद नागरिक को फीडबैक भी दी जाएगी।
साथ ही इन शिकायतों की ऑनलाइन मॉनिटरिंग सीएम ऑफिस में स्थापित सीएम आईटी सैल करेगा। इसमें एक ऐसा तंत्र विकसित किया जाना है जिसमें हर शिकायत की जानकारी ऑनलाइन प्रदर्शित होगी और लोग जिन शिकायतों को लिखित में सीएम को सौंपते हैं उन्हें भी इसी में शामिल किया जाएगा।
